Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Seputar Produk & Kategori
Apa itu Interactive Flat Panel (IFP)?
Layar sentuh interaktif all-in-one yang menggabungkan fungsi papan tulis, proyektor, dan komputer dalam satu perangkat.
Apa perbedaan IFP dan Video Wall?
IFP cocok untuk ruangan kecil-menengah dengan kebutuhan interaksi sentuh langsung. Video Wall cocok untuk ruangan besar yang butuh tampilan visual berskala besar.
Kapan sebaiknya memilih Proyektor dibanding Video Wall atau LED Videotron?
Proyektor cocok untuk kebutuhan bersifat sementara/event-based, ruangan fleksibel, atau saat anggaran menjadi pertimbangan utama.
Apa itu LED Videotron dan untuk apa digunakan?
Panel LED modular yang disusun membentuk layar besar, umumnya untuk kebutuhan outdoor/indoor skala besar seperti signage atau iklan luar ruang.
Apa itu Digital Signage dan bedanya dengan IFP?
Digital Signage adalah layar untuk menampilkan informasi/promosi secara statis, sementara IFP dirancang untuk interaksi sentuh langsung.
Apa fungsi Kiosk digital?
Perangkat mandiri untuk kebutuhan self-service, informasi publik, atau digital signage yang kontennya bisa dikontrol dari jarak jauh.
Apa itu Video Controller/Video Processor?
Perangkat pengatur sinyal video untuk menggabungkan atau mendistribusikan tampilan ke beberapa layar, umumnya digunakan pada instalasi Video Wall.
Apakah kamera bawaan IFP sudah cukup untuk video conference?
Kamera bawaan IFP umumnya berspesifikasi standar. Untuk kebutuhan optimal, tersedia kamera eksternal Aver dengan fitur auto-framing dan noise cancellation.
Seputar Brand & Garansi
Apakah Global All distributor resmi brand tertentu?
Global All adalah solution provider multi-brand, bukan distributor eksklusif satu brand tertentu sehingga dapat merekomendasikan brand sesuai kebutuhan Anda.
Apakah produk yang dijual asli/original?
Ya, seluruh produk asli dengan garansi resmi dari distributor produk masing-masing.
Brand apa saja yang tersedia di Global All?
Lebih dari 16 brand, di antaranya Samsung, LG, Panasonic, NEC, Epson, Philips, TCL, Horion, BenQ, Brite, Absen, Microvision, Aver, Digibird, dan Tricolor Pontus.
Bagaimana proses klaim garansi jika produk bermasalah?
Proses klaim dilakukan melalui pemeriksaan Service Center Resmi sesuai merek produk. Tim kami mendampingi proses pengajuan hingga hasil pemeriksaan keluar.
Apakah semua kerusakan otomatis ditanggung garansi?
Tidak selalu. Jika hasil pemeriksaan Service Center menyatakan kerusakan disebabkan human error (contoh: penggunaan tidak sesuai prosedur), garansi umumnya tidak berlaku.
Berapa lama proses pemeriksaan garansi biasanya berlangsung?
Bergantung pada Service Center masing-masing merek, umumnya beberapa hari kerja atau pun beberapa bulan tergantung kondisi part nya setelah unit diperiksa.
Seputar Instalasi & Biaya Pendukung
Apakah pembelian unit sudah termasuk instalasi?
Instalasi tersedia sebagai layanan tambahan untuk area Jabodetabek. Untuk luar Jabodetabek, biaya transportasi & akomodasi disepakati terpisah.
Apakah survei lokasi dikenakan biaya?
Survei lokasi gratis untuk wilayah Jakarta, Tangerang, Bogor, Depok, dan Bekasi. Di luar area tersebut, biaya disesuaikan jarak dan kesepakatan.
Kenapa proyektor lensa lepas-pasang bisa mahal aksesorinya?
Untuk proyektor dengan interchangeable lens, harga lensa tambahan terkadang setara dengan harga unit proyektor itu sendiri.
Kenapa biaya perawatan Video Wall dihitung per unit panel?
Karena risiko kerusakan saat pembongkaran panel (terutama bagian sudut/sisi), sehingga membutuhkan penanganan teknisi berpengalaman per panel.
Apa saja komponen pendukung LED Videotron yang perlu dianggarkan?
Power supply, receiver card, dan sistem perkabelan komponen ini terpisah dari harga panel LED itu sendiri.
Apakah proyektor berbobot besar butuh bracket khusus?
Ya, proyektor dengan bobot 15–20 kg ke atas umumnya membutuhkan custom bracket, terutama untuk pemasangan di plafon tinggi.
Apakah stabilizer/UPS wajib untuk perangkat display?
Tidak wajib, namun sangat direkomendasikan untuk mencegah kerusakan akibat arus tidak stabil atau listrik mati mendadak.
Kenapa perangkat elektronik perlu jalur listrik terpisah?
Untuk menjaga kestabilan daya dan menghindari gangguan dari perangkat elektronik lain yang berbagi jalur sama.
Seputar Layanan & Konsultasi
Bagaimana cara konsultasi kebutuhan sebelum membeli?
Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp untuk sesi konsultasi, termasuk di luar jam operasional yang kaku (kecuali hari libur nasional).
Apakah Global All melayani pengiriman ke luar Jakarta?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh provinsi di Indonesia, baik melalui jalur udara, laut, maupun darat.
Apa syarat pembelian untuk pengiriman luar kota?
Produk besar/mudah pecah wajib packing kayu, transaksi memerlukan PO + DP minimal 50%, dan pengiriman diproses 1–2 hari kerja setelah pelunasan.
Apakah bisa request custom kiosk sesuai identitas bisnis?
Ya, kami membangun kiosk custom dari nol (casing, printer, scanner) dengan waktu pengerjaan sekitar 2–4 minggu bahkan bisa lebih jika kondisi lagi ramai-ramai nya waiting list.
Apakah Global All melayani instansi pemerintah dan pendidikan?
Ya, kami melayani berbagai kalangan mulai dari UMKM, korporat, institusi pendidikan, hingga instansi pemerintah.
Seputar Global All
Bagaimana Video Wall/IFP membantu bisnis tetap berjalan saat kondisi darurat?
Kemampuan video conference pada IFP dan Video Wall memungkinkan rapat/koordinasi tetap berjalan meski kondisi kota tidak memungkinkan hadir fisik (banjir, macet, demonstrasi).
Sudah berapa lama Global All beroperasi?
Global All menyediakan solusi multimedia display sejak 2017, dengan fokus pada proyektor yang telah dijalankan hampir 10 tahun.
Bagaimana cara melihat contoh proyek yang pernah dikerjakan Global All?
Anda dapat melihat dokumentasi lengkap proyek kami di halaman Portofolio, mencakup instalasi IFP, Video Wall, LED Videotron, Proyektor, dan Kiosk.